Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot
1. Myyjän tiedot
erkkob
Y-tunnus: 3328630-8
Kaupparekisteri: Suomen kaupparekisteri
Mäntytie 11
02880 Veikkola
Suomi
Sähköposti: erkko@erkko.com
Puhelin: 050 344 3060
Verkkokauppa: www.erkkoshop.com
2. Tuotteet ja niiden valmistus
Erkkoshop myy Erkko Badermannin valokuvateoksia, jotka valmistetaan asiakkaan tilauksen perusteella.
Asiakas määrittelee tilaamansa teoksen valitsemalla tarjolla olevista vaihtoehdoista valokuvan, koon, paperilaadun, pohjustuksen, pintakäsittelyn sekä mahdollisen kehyksen.
Valmis teos valmistetaan erikseen asiakkaan valitsemien ominaisuuksien mukaisesti. Tuotteita ei valmisteta etukäteen varastoon.
Valmistuksesta vastaa alihankkijana Helsingissä toimiva Dialab.
3. Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina. Lopullinen hinta määräytyy asiakkaan valitseman teoksen, koon ja toteutusvaihtoehtojen perusteella.
Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen yhteydessä ja ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista.
Verkkokaupassa hyväksytään yleisimmät debit- ja credit-maksukortit. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
4. Yksilöllinen valmistus ja peruuttamisoikeus
Erkkoshopin valokuvateokset valmistetaan tilauksesta asiakkaan valitsemien ominaisuuksien mukaisesti.
Teoksen lopullinen toteutus määräytyy asiakkaan valitseman valokuvan, koon, paperin, pohjustuksen, pintakäsittelyn ja mahdollisen kehyksen muodostaman kokonaisuuden perusteella.
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § 1 momentin 3 kohdan mukaan kuluttajalla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta tuotteeseen, joka valmistetaan tai jota muunnellaan hänen yksilöllisten vaatimustensa mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Erkkoshop soveltaa tätä peruuttamisoikeuden poikkeusta tuotteisiin, jotka täyttävät lain mukaiset yksilöllisen valmistuksen edellytykset. Näillä tuotteilla ei ole 14 päivän peruuttamis- tai palautusoikeutta.
Erkkoshop ei tarjoa erillistä vapaaehtoista vaihto- tai palautusoikeutta. Virheetöntä, lain tarkoittamaa yksilöllistä tilaustuotetta ei siten voi palauttaa esimerkiksi mielipiteen muuttumisen, väärän koon valitsemisen tai henkilökohtaisten mieltymysten perusteella.
Asiakkaan tulee tarkistaa teoksen kuva, koko, materiaali ja muut toteutusvaihtoehdot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuote ei lain mukaan kuulu peruuttamisoikeuden poikkeuksen piiriin, kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus ja sitä koskevat menettelyt säilyvät voimassa. Myyjä antaa tällöin peruuttamista ja mahdollisia palautuskuluja koskevat lain edellyttämät tiedot.
Peruuttamisoikeuden rajoittaminen ei vaikuta asiakkaan lakisääteiseen oikeuteen saada hyvitys virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta.
5. Tilauksen muuttaminen
Tilaus voidaan siirtää valmistukseen välittömästi tilausvahvistuksen jälkeen.
Jos asiakas haluaa muuttaa tilaustaan, hänen tulee ottaa mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen erkko@erkko.com.
Muutosten toteuttaminen riippuu valmistuksen etenemisestä. Valmistukseen jo siirtyneen teoksen muuttaminen ei välttämättä ole mahdollista.
Tilauksen mahdollisesta peruuttamisesta ennen toimitusta ja siihen liittyvistä kustannuksista sovitaan sovellettavan lain mukaisesti.
6. Toimitus
Valokuvateokset valmistetaan Dialabissa Helsingissä.
Tilaukset toimitetaan muun muassa Matkahuollon ja UPS kuljetuspalveluilla.
Kotimaan toimituskulut alkavat 15 eurosta. Lopullinen toimitushinta määräytyy teoksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan ja näkyy kassalla.
Tilauksen voi myös noutaa Dialabin toimipisteestä Helsingin Kalasatamasta erikseen sovittavalla tavalla.
Valmistus- ja toimitusaika riippuu tilatusta tuotteesta ja toteutuksesta. Mahdollisesta toimitusviiveestä ilmoitetaan asiakkaalle.
7. Kuljetusvauriot ja virheelliset tuotteet
Jos teos on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen:
Pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron ja liittämään yhteydenottoon mahdollisuuksien mukaan valokuvat havaitusta virheestä tai vauriosta.
Reklamaatiot käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
Myyjä vastaa tuotteen virheistä lain edellyttämällä tavalla. Virheen oikaiseminen voi tarkoittaa esimerkiksi tuotteen korjaamista tai uuden, virheettömän teoksen toimittamista.
Lakisääteiseen virhevastuuseen perustuvasta asianmukaisesta hyvityksestä ei aiheudu asiakkaalle lain mukaan myyjän vastuulle kuuluvia kustannuksia.
8. Tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen, valmistamiseen, toimittamiseen ja asiakaspalveluun liittyviin tarkoituksiin.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa.
9. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja erkkob-yrityksen välisissä neuvotteluissa.
Asiakas voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.